苏诺玛县华裔房主艾德•黄（音译，Ed Wong）发现自己处于一种罕见的境地：他清楚地知道自己需要做什么才能避免被保险公司拒保。公司甚至给了他一份清单。其中包括燃气、管道和安全系统的三个强制性升级，以及两个建议性升级。
旧金山纪事报（San Francisco Chronicle）报导，黄在几个月的时间里完成了所有五项改进，并采取了进一步措施来，降低他的房屋在野火中着火风险。最终帐单金额超过5800元。
但就在最终完成时，保险公司Privilege Underwriters Reciprocal Exchange（PURE）通知他，拒绝在2025年续签保单。
「他们让我克服了所有这些困难。甚至一直问我什么时候能完成，」黄说，「我终于完成了，然后他们就抛弃了我」。
保险业和加州政府一直建议房主投资降低风险等级的措施，以使更容易找到保险且更便宜。但许多人，比如黄，花费数千元进行升级，却被告知这还不够。
黄的被拒续保之路从4月开始，当时他收到消息称PURE将派一名检查员到他家。他的保单续保日期为2025年1月。
PURE Insurance是加州规模较小的家庭保险公司之一；到2023年，该公司仅占市场的0.7%。
黄意识到，他位于苏诺玛县西部农村的家可能被视为山火风险较高的房产。2021年，他花了2000多元安装了防余烬通风口，以减少他的家因空气中的火花而着火的机会。
因此，当检查员4月访问他的房产时，黄问他应该担心火灾风险吗？黄说，检查员称「这个区域并不被认为是高火灾风险」，且对房产在解决火灾风险方面没有任何要求或建议。
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检查员通过电子邮件向他发送了一份在保单更新日期之前需要采取的措施清单，以及降低其财产风险的其他建议。黄做到了这一切，甚至在当地犯罪率很低的情况下安装了防盗警报系统。
10月17日，即预定续保日期前三个月，他向PUR发送了所有升级任务已完成的证明。在同一天的信中，PURE告知黄，由于野火风险，他的房产保单不会被更新。
根据通知，黄的房产因其「到灌木丛的距离、燃料类型、面积、通往住宅的信道、社区规模和地形」而被列为拒保。
PURE最近似乎收紧了其野火风险标准。它在向加州保险厅提交文档中指出，风险评分较高或某些其他因素的房屋不符合资格。
PURE在文档中写道，它不会因为新准则而不再续签任何保单，但承认，如果保单不符合公司的承保准则，包括野火风险的准则，它确实会放弃保单。
黄表示，PURE从未告知他新的更严格标准，也没有告知他这些标准是否会导致他不再续约。
黄说，他理解保险公司在决定是否提供保险时需要考虑山火风险。但他也非常沮丧。「如果他们知道他们要放弃我，他们就不应该让我经历这些困难。这是我最失望的，」他说。
加州保险厅发言人索勒（Michael Soller）表示，在某些情况下，遇到与黄类似情况的房主，可能可以要求保险公司改变其决定。加州法规要求保险公司的续保标准「具体、具有客观因素，并且与被保险人的损失风险有实质关系」
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