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随着快速支付软件的日益流行，诈骗者也越来越多地使用Zelle等数字支付平台来骗取受害者银行账户中的钱财。

ABC首先报道了涉及美国银行（Bank of America）客户的Zelle骗局，诈骗者利用了该平台即时、不可逆转的交易方式，以及联邦政府模棱两可的监管规定，让自己的计划更容易成功且更有创意。

在最新的骗局中，诈骗者开始假扮成富国银行（Wells Fargo）的员工来索取钱财。

据报道，加州康科德（Concord）的居民辛西娅·玛琳（Cynthia Marin）近日收到了一条银行发来的短信，询问她是否批准了Zelle以3500美元与“特拉维斯（TRAVIS）”的交易。她回答说:“没有。”

图源：abc7

不久之后，辛西娅接到了富国银行打来的电话。电话里的女人告诉她，有人以她的名义取钱，她需要迅速通过Zelle把钱汇回账户，以阻止这一行为。

然后，骗子开始指使辛西娅转账，在“添加收件人”一栏输入自己的姓名，电子邮件或电话号码一栏为空。

转账完成后，辛西娅收到Zelle的通知，显示“辛西娅·玛琳”现在是收件人。她还收到了看起来合法的短信通知。

短信显示：

“CYNTHIA MARIN sent you $1,000.00 with Zelle. To accept your money, visit: https://enroll.zellepay.com. Reply STOP to end msgs or HELP for help.”（辛西娅·玛琳通过Zelle汇了1000美元。要接受您的钱，请访问:https://enroll.zellepay.com。回复STOP以结束短信，或回复HELP以寻求帮助。）

然而，事实上这些骗子以辛西娅的名义创建了一个Zelle账户，并用它来收取这些资金。

当辛西娅查看富国银行账户时，只剩下6美元。她说：“钱没了，一去不复返了。它就这样消失了。这太可怕了。”

诈骗者还利用类似的手法对加州圣何塞的居民凯利·雷诺兹（Kelly Reynolds）下手。

雷诺兹接受采访时表示，骗子不仅伪造了电话，还给了她一个真实的富国银行职员的名字。

这两名受害者表示，富国银行几乎没有帮助保护他们的资金。两人都提出了索赔，但都被驳回了。富国银行表示，他们的Zelle付款是“按要求处理的”，因此不会处理退款。

雷诺兹说:“他们真的什么都没做。” 辛西娅对此表示认同，她说：“不管我的钱包里有1美元还是100万美元，我都应该受到保护。”

随着有关Zelle骗局的报道在2021年迅速增多，美国银行和其他银行最初拒绝提供退款，称客户“授权了交易”。之后，因为美国联邦电子资金转移法案要求银行向欺诈性转账的消费者退款，美国银行开始向部分客户退款。

与信用卡不同的是，大多数快速支付应用程序都不提供欺诈保护。Zelle就是其中一个“没有欺诈保护”的“第三方应用程序”。

支持人士表示，联邦法律应该保护这些骗局的受害者，因为他们被骗钱财，而银行应该保护他们客户的账户。
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他们希望消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau）对那些不向客户退款或拒绝为Zelle转账提供更多保障的银行进行打击。

Zelle交易次数近期继续增长。最近，该公司报告称，2021年发送了18亿笔支付，同比增长49%。

富国银行对媒体表示，它会调查每一起欺诈案件。全文如下:

令人沮丧的是，骗子们正在积极地“围捕”受害者，我们理解受害者所表达的沮丧和愤怒。我们不希望任何人上当受骗，我们希望确保每个人都意识到，罪犯可以伪造来电显示号码，这样看起来就像是来自银行的电话或短信。

为了安全起见，不要回应。通过合法渠道联系你的银行，比如在你借记卡背面的官方号码。

我们正在积极努力提高对常见诈骗的认识，并提醒客户Zelle转账是即时的，应该像对待现金一样对待。与此同时，我们继续加强打击和协助防止诈骗的做法和程序。

我们还承诺遵守所有有关交易的法规。这是我们和我们行业的优先事项。

当我们被告知一个骗局时，我们会有一个彻底的调查过程来验证这个说法。在我们完成调查后，我们将调查结果直接报告给我们的客户。

由于Zelle是一种即时支付形式，追回诈骗受害者的资金通常是不可能的，但我们将与其他金融机构和执法部门合作，努力追踪诈骗者，并试图为我们的客户追回资金。

由于客户隐私和机密性，我们无法讨论有关特定客户的信息或我们对已提交的索赔的调查过程。

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