我们的一个房客上周末打电话给我们,我们去了那里,他们告诉我们,他们18个月大的孩子在急救室里,全身都是皮疹,没有得到诊断。他们担心这是邻居们扔到院子里的跳蚤洗发精引起的,并列举了足够多的关于邻居们的其他抱怨,我们的租户似乎觉得他们可能会远离那里,搬到条件更好的地方去。
隔壁的房子一直是个问题,这是该街区最糟糕的房产,仔细检查后,情况似乎更糟。我们在县税务评估官的网站上查了一下房主,惊讶地发现那是一个当地最好的地方。
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我起草了一封信,要求他们与我们合作改善高地,列出我们租户提出的问题,包括孩子和垃圾进入我们的房产,还有一个新的比特犬、大麻、以及有人住在车库。
我们带着信,决定去敲门,而不只是寄信。这条街被标为隐私区,禁止拉客,这是一所非常好的房子,我丈夫布鲁斯(Bruce)印象深刻的是,入口处有一盘全尺寸的Snicker酒吧,用来招待客人,一位女士接了电话,打断了我们去找她的丈夫,但她在谈话中一直说“这听起来不像是我们的房产”。布鲁斯本想称他们为“贫民窟的老爷”,但他很诚恳,解释了我们所听到和看到的,并提供了信,他们答应把它转交给他们的物业经理,并感谢我们的到来。
我们没有想到我们已经留下了深刻的印象,但第二天我们收到了一封来自物业经理的电子邮件:
我们管理着贫民窟百万富翁先生在这个地区的所有房产。谢谢你提醒我们注意潜在的问题。我们已经在周三进行了全面检查,我已经拍摄了今天上午的房屋外部问题。这个星期我将对他们的租约做出决定,不管怎样,我相信你会看到明显的改善,如果您对该物业有任何疑问或顾虑,请直接与我联系。贫民窟的百万富翁先生和夫人没有直接参与他们房产的日常管理,并希望你们直接与我们打交道,因为我们是记录管理人员,我个人管理他们的房产库存,并将迅速有效地作出反应。再次感谢你的提醒,有时候管理可能会有些疏忽。
看到这样诚恳的信件,我们咯咯地笑了,很高兴我们给业主留下了足够深刻的印象,带来了一些变化,并希望留住我们的优质租户。
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