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美国住宅   美国购房   美国房地产经纪人

如果你看过《格伦·加里·格伦·罗斯》这部电影，你就会明白，公众对房地产专业人士的看法是非常重要的。爱出风头、两面派的演员，把顾客当成白痴，随着这一职业的发展，其中一些形象已经根深蒂固，投资者也包括在内。虽然自信的销售风格没有错，但整个行业的格局已经发生了巨大的变化，破产已经榨干了底层的人，那些离开或进入这个行业的人将不得不不断地争取以客户服务为基础的议程。世界已经改变，并将继续通过即时信息的可用性而变得更小，拥抱变化将是不可避免的，可能对你的业务至关重要，原因如下。

1、客户有更多的选择

信息时代几乎抹掉了老式的网络形式，如果有人想要出售、购买、批发、或卖空，在他们的领域寻找合格的专业人士是一个主要方式，考虑到这些，那些一直在做市场营销的人可能会有机会，但通常情况下，潜在客户会和2-3个他们认为能够帮助他们的人交谈。你可能花了几个月的时间来发展与潜在客户的关系，但如果有更好的选择出现，他们可能会在一瞬间消失，如果你能找到他们，很有可能，其他竞争对手也能找到。信息是如此容易获得，你需要有一个计划来吸引客户。

有些时候不是你的问题，是他们的问题，不管你多有知识、你交易了过少套房子、你发行了多少基金等等，客户只关心与他们有益的事情。你需要对待他们就像你知道他们有选择一样，你很感激有机会赢得他们的生意，如果他们能选择你，要让他们有一个美好的经历，这需要在你的营销、谈话和结束演讲中反映出这一点。www.meifang8.com

2、研究互联网营销

最后一点是事实，你现在更容易发现。如果你在网上或其他地方没什么能吸引到别人的，那也可能会让顾客倒胃口，即使是在Facebook的商业页面，也要有一些有价值的信息才行。如果你还没有这些，那么，你需要建立一个网页，它不必很花哨，但它是你获得生意的一个途径，最低限度也要有个网上商店，布兰登·特纳写了一篇关于这个主题的精彩文章，如果你仍然对这个想法感到疑惑的话，你可以看一看那篇文章。

其次，你可以谷歌一下自己的名字，看看会发生什么，最有可能的是，你的LinkedIn资料、各种社交网络资料、以及任何包含你名字的文章都会出现，或许包括检查评审、反馈、客户服务投诉和诸如此类的信息。不管怎样，网上可能已经开始有关于你的议论了，所以你要注意听别人在说什么，它将会吸引你未来的客户，也可能会降低你未来客户的数量。你可以请以前的客户在Yelp、谷歌上写评论，甚至是一封简单的电子邮件，这样你就可以在网上发布评论了。你可以向潜在客户承诺一些事，并能够实现，人们会蜂拥到互联网上查看你，阅读关于你的评论，以做出他们的购买决定。你还可以给他们一些有效信息，即使有负面的反馈，也要用专业的方式处理，所有的企业都面临着批评或不愉快的客户，这是你处理冲突的一个很好的例子。

Realtor.com网站最近出现了一个实验性的基于算法的工具，该工具可以根据销售额、上市天数和其他公开数据，为客户找到最合适的房地产经纪人。这个基于性能的工具名为AgentMatch，它排除了无法在网上找到的信息，比如场外交易，或者在数字的字里行间进行解释。它让代理商们一片哗然，但是，客户们却无法全面了解他们的房地产专业人士的表现和能力，重要的是，大数据可能会在不久的将来形成对你的看法，所以要抢在他们之前展示你的才能、满意的客户基础和数量。你还可以拿一个小相机，记录30-60秒以前的和现在的客户的评价，然后把它们贴在你的网站上或者社交网络上等等，视频要想给人留下深刻的印象，还有很长的路要走，所以2014年的目标是，至少发布一些视频证明，为你的公司发展进行铺路。

3、结论

如果你曾经在餐馆或类似的以顾客为中心的环境中工作过，你会更容易理解“顾客至上”的理念，在你和你的员工一流客户服务的支持下，练习和完善自信的销售风格，将会大有帮助，因为互联网会继续把你的努力与评论、反馈和曝光联系起来，你觉得怎么样？

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