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亚马逊就Prime欺诈，支付$25亿和解金！你如何申领$51美元退款？

发布时间：2025/09/29　文章来源：

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导读：2025年9月22日，亚马逊与美国联邦贸易委员会（FTC）达成了一项创纪录的和解协议，结束了长达两年的法律争端。这项协议要求亚马逊支付高达25

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2025年9月22日，亚马逊与美国联邦贸易委员会（FTC）达成了一项创纪录的和解协议，结束了长达两年的法律争端。

这项协议要求亚马逊支付高达25亿美元的赔偿，其中包括10亿美元的民事罚款和15亿美元的消费者赔偿。
这场争端起因于FTC指控亚马逊诱骗消费者注册其Prime会员资格，并使他们在取消订阅时面临诸多障碍。经过两天的激烈庭审，亚马逊同意支付这一历史性赔偿，但在和解协议中仍坚持没有任何不当行为。
根据协议，亚马逊将在接下来的90天内支付赔款，且向符合条件的消费者提供赔偿。
符合条件的Prime会员是指那些在2019年6月23日至2025年6月23日期间通过亚马逊的“单页结账”方式注册会员的用户。这些消费者必须证明自己是在未完全知情的情况下注册了Prime服务，或者在尝试取消订阅时遭遇了阻碍。

如何领取／申请退款

1. 等待通知
Amazon 或和解方案方面会通过电子邮件、邮寄信件、或在 Amazon 应用/网站内发通知，告诉你你是否符合资格。

2. 自动退款
如果你是那类使用很少、被判定为可自动退款的用户，你不需要做什么，退款会在大约 90 天内直接发放给你。
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3. 提交退款申请
对于不能自动退款的用户，当自动退款阶段结束后，负责和解的机构会发放或公布一份退款申请表格。收到表格后，你有 180 天（或法案中规定的期限）来提交申请，可能通过电子邮件、邮寄或在和解案专门网站上提交。
申请时可能需要填写你在该段时间里的 Prime 使用记录（比如是否你尝试取消但未成功、你用了多少次福利等）以证明你确实受到影响。

4. 审批 & 发放
和解机构或 Amazon 会审核你的申请，如果符合条件，就发放退款给你。通常有一个处理期。
如果这些消费者未充分利用Prime会员的所有优惠（如视频或音乐流媒体服务），他们将能够领取51美元的赔偿款。

作为和解协议的一部分，亚马逊将重新设计其网页，使消费者在订阅Prime之前可以更清晰地了解相关信息。具体来说，亚马逊将移除之前被广泛批评的“黄色的‘不，我不想要免费送货’”按钮，并在页面上显眼地展示Prime会员资格的详细说明。
尽管这次历史性的赔偿对亚马逊来说是一个巨大的财务支出，但该公司的股价反应并不强烈，消息公布后，亚马逊股价下跌了0.5%。目前，Amazon Prime的月费为14.99美元，年费为139美元，亚马逊也报告称，Prime订阅服务为其带来了超过120亿美元的收入，同比增长了12%。
然而，亚马逊依然面临着另一项由FTC提起的诉讼，指控其非法收集卖家的在线数据，并迫使卖家在其平台上销售商品。亚马逊在此案件中否认了所有不当行为的指控。
FTC主席安德鲁·弗格森在声明中表示，这一和解标志着对消费者权益的重大胜利，并指出，亚马逊通过“复杂的订阅陷阱”使消费者难以取消Prime会员，伤害了大量美国消费者的利益。
这起和解事件不仅结束了亚马逊与FTC之间的法律纷争，也为未来类似的消费者权益保护案件提供了新的法律参考。www.meifang8.com

发布时间：2025/09/29

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