在美国 当商家冒犯了消费者之后.......
发布时间：2016/05/18 文章来源：
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导读：
在美国，商家为了讨消费者欢心，可谓使尽了伎俩，从退货政策的宽容和便利就可见一般。这也难怪，在竞争激烈的今天，能够留住消费者是这些商家的重中之重。
那么消费者对商家又是什么态度呢？在商家有意无意得罪了消费者之后，会被原谅还是不依不挠？
据《商业内幕》（Business Insider）报道，调查机构Temkin Group对消费者对商家的宽容度进行了调查：当商家犯错时会发生什么。
下面这些公司很是不幸，一旦冒犯了消费者，被原谅的可能性微乎其微。
11 考克斯通信（Cox Communications，网络服务商）
被消费者原谅的比例：13%
10 花旗银行（Citibank)
被消费者原谅的比例：13%
8 考克斯通信（Cox Communications，电视服务商）
被消费者原谅的比例：12%
8 蓝十字/蓝盾公司（Anthem/Blue Cross Blue Shield，医保计划提供商）
被消费者原谅的比例：12%
6 时代华纳有线公司（Time Warner Cable，网络服务商）
被消费者原谅的比例：9%
5 健康网（Health Net，网络服务商）
被消费者原谅的比例：6%
4 Motel 6 (旅馆)
被消费者原谅的比例：5%
3 Charter Communications（有线电视运营商）
被消费者原谅的比例：4%
2 康卡斯特公司（Comcast，网络服务商）
被消费者原谅的比例：2%
1 康卡斯特公司（Comcast，电视服务商）
被消费者原谅的比例：1%
发布时间：2016/05/18
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