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在美国当商家冒犯了消费者之后.......

发布时间：2016/05/18　文章来源：

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导读：

在美国，商家为了讨消费者欢心，可谓使尽了伎俩，从退货政策的宽容和便利就可见一般。这也难怪，在竞争激烈的今天，能够留住消费者是这些商家的重中之重。

那么消费者对商家又是什么态度呢？在商家有意无意得罪了消费者之后，会被原谅还是不依不挠？

据《商业内幕》（Business Insider）报道，调查机构Temkin Group对消费者对商家的宽容度进行了调查：当商家犯错时会发生什么。

下面这些公司很是不幸，一旦冒犯了消费者，被原谅的可能性微乎其微。

11 考克斯通信（Cox Communications，网络服务商）

被消费者原谅的比例：13%

10 花旗银行（Citibank)

被消费者原谅的比例：13%

8 考克斯通信（Cox Communications，电视服务商）

被消费者原谅的比例：12%

8 蓝十字/蓝盾公司（Anthem/Blue Cross Blue Shield，医保计划提供商）

被消费者原谅的比例：12%

6 时代华纳有线公司（Time Warner Cable，网络服务商）

被消费者原谅的比例：9%

5 健康网（Health Net，网络服务商）

被消费者原谅的比例：6%

4 Motel 6 (旅馆)

被消费者原谅的比例：5%

3 Charter Communications（有线电视运营商）

被消费者原谅的比例：4%

2 康卡斯特公司（Comcast，网络服务商）

被消费者原谅的比例：2%

1 康卡斯特公司（Comcast，电视服务商）

被消费者原谅的比例：1%

发布时间：2016/05/18

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