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五花八门订制团

像张小姐这样的游客不在少数，不少旅行团甚至用了“井喷”两字来形容私人订制的火爆性。

家住长岛的张先生正准备给暑假要来美国的妹妹、妹夫和侄儿一家预定私人订制，选定一整套旅行计划。张先生说，侄子明年要去波士顿读10年级，于是妹妹一家决定今年暑假先来美国探路，先旅游十来天，再让侄子寄宿在波士顿一个月。

他说，妹妹一家3口，所以服务要从新泽西的纽瓦克机场接机开始，再计划让他们把美东走遍。除了热门景点外，他说妹妹希望沿路都去一些古董店，因为她喜欢收藏异国情调的装饰品。旅途终点就是侄子上学的波士顿，目的是想去多所大学参观、体验。最后送妹夫去机场回国，一个月后再送母子二人。

张先生补充说，妹妹一家人的英文都不错，也喜欢自己钻研各个景点的可看度，旅游前就决定好了出游路线，所以不用外加导游，只要司机兼导游一个人的费用即可。三个人同时出游的价格换算下来，只比巴士团高一点，在承受的范围内。

随着旅游观念的改变，私人订制从旅游业扩展到各式各样的领域。有在行程中加入看房购屋的、有去高档百货公司采购的、还有纽约旅游外加拍摄婚纱照的，各种主题五花八门，显示了当前消费者个性化的需求和市场的多变性。

而这其中，最热门的恐怕就数看房团了。纽约本地的不少华人房产经纪人发现，近来接到许多私人订制服务旅游公司的电话。

这也成了纽约房产界的一大新热点，这些中国来的“旅行团”，往往都在行程中安排两天甚至更长的时间去看房。私人订制服务灵活，通常由经纪人提前和房屋仲介约好时间后，司机就拉着一整车的人整团去看房。

在旅游公司中，甚至涌现了专打地产牌的专门旅游公司。一家位于纽约的旅游公司业务助理袁青接受了采访。她表示，她的公司于2012年成立，主打纽约房地产看房团。虽然成立不到3年，但今年业务量有着迅猛的增长。客户主要来自中国自己开公司的“老板级”游客。由于早先拥有资料，光看不买的人非常少。袁青说，对于这些重量级的客户，旅游反而成了附属商品，往往免费赠送。

她举例，这些客户通常也喜欢私人订制的购物之旅。例如，安排品牌设计师前往高档商场Barneys陪购。相对于Outlets里人人耳熟能详的品牌，Barneys却拥有国人鲜少知道的精品时尚品牌。这些客人在新锐设计师的陪同下，享受私人订制的尊贵感。

走马看花已过时

“当我带着我的中国客人，进到大都会博物馆时，做义工的妈妈走出来热情地跟大家打招呼，再带领他们进去参观，结束时还亲吻每个人的脸颊告别。很多客人告诉我，那是个又惊喜又难忘的旅行经历，这就是我的私人订制带给客人的不同感受。”兼职导游白人小伙里克带着自信的笑容用中文谈起他的故事。

2003年，里克踏上了中国土地。“长话短说，我在河北邯郸教了一阵子英文，自学了中文，从“你好”都不会说到终于能跟中国人流利地交流了，”里克三言两语打发了他在中国头几年的经历。之后，在机缘巧合下，他和朋友开始在成都做起私人订制的旅游生意，他们还在美国注册了公司名号，一门心思地做起导游来。里克说，当时他和中国的旅行社合作，专门接待世界各地，主要是来自美国和欧洲的游客。利用自己中英文都流利的优势，为客人量身打造不一样的旅游路线。

现在回到美国了，本职也不再是导游，但里克有时会在华人旅行社做兼职。他说，现在不少中国客人特别指定当地人当导游，当客人们发现他能说流利的中文时，往往特别惊喜。

在私人订制一浪接一浪的热潮下，传统先有旅行线路再吸引客人的模式被打破了，发展成了截然不同的先有客人再有产品的模式。在这样的冲击下，旅游公司怎么面对挑战？纵横旅游票务资源部经理宋元忍让感叹说，现在的中国游客不同往日，不再想要花最少的钱，走最多的地方，走马观花拍照了事。他们更愿意在一个定点多待上几天，深度感受风土人情，同时也享受度假的休闲、放松。

对于不同的市场，宋元忍让也做了一个简单的市场定位。他解释说，目前私人订制主要分3类，一类是最简单的订房订票订车。

第二类就是进阶的主题订制，例如，新婚的客人，想要在纽约旅行的同时拍摄婚纱照，就会选择前往中央公园、布碌仑大桥等地标性建筑，并预订足够的拍摄时间。

最后第三类就是全订制服务，也是最贵的订制服务，会根据客人的要求，订制全新的旅行计划。