我接到了几通投资性房地产业主的电话,他们想更换他们的物业经理。很久以前,我就知道,每次业主想更换时,这会变得更容易,所以这些新业主很少在这里待太久。
这些业主都租用了一些房地产,我问他们物业经理拿着多少钱来保养或修理,他们不说。这意味着在房租和支付给房主的时间之间,物业管理者只能获得维修的钱。或者,一旦收到账单,业主就必须把钱寄给经理。这样的协调性和可能性太大,供应商得不到付款,而物业经理又被修理费缠住了。
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1、物业经理应为每个物业或业主准备一个备用账户。我至少持有500美元,有些物业我持有多达2000美元的维修费、日常维护费和账单。这样,供应商在业主收到每月净资金后即可获得付款。
2、物业经理需要有服务人员和维修资源,无论是在PM公司内部,还是在拥有适当执照和保险的授权供应商名单中。当您接管物业管理职责时,从业主那里获得这些名称是一个很好的地方。询问他们是谁或什么服务熟悉它们的属性,然后在属性文件中记录它们。
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3、了解物业业主对日常保养的了解,如半年度的暖通空调服务、排水沟清洁、景观覆盖和外部清洁等,并且他们的付款时间保持在最低限度,预期升级如地毯更换或风暴门安装是非常重要的。
4、在管理协议中有修理上限也是重要的,在所有客户的管理协议中应该是一致的。我曾经有一个500美元的最大修理,并把它提高到1000美元,这将是一个需要在周末安装的新热水器的成本。所有其他升级可以提前处理,并获得球公园的费用,以及业主的预算。
到了秋天,我会为我的酒店提供冬季空调系统服务,更换烟雾和二氧化碳报警电池。我会在树叶从树上脱落后,在它们有机会在夜间结冰之前,清洁排水沟。
业主希望维护他们的投资物业,拥有这样的系统和资源是物业经理工作中非常重要的一部分。
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