旅游网站The Points Guy周三在CBS节目中宣布，达美航空(Delta)连续第四年荣登“年度最佳美国航空公司”榜首。
该网站的创始人兼首席执行官凯利(Brian Kelly)说，总部位于亚特兰大的达美航空在可靠性、家庭旅行和忠诚度方面得分很高。报告显示，达美表现最差的类别是可负担性。
凯利说：“我确实认为达美航空很出色。他们也是最昂贵的航空公司，还保持着盈利。因此，消费者愿意为优秀服务买单。我认为这是我们看到的最关键的主题。”
西南航空(Southwest)排名第二，美联航(United)次之，美国航空和阿拉斯加航空分列第四和第五。而捷蓝航空（JetBlue）、边疆航空（Frontier）和精神航空（Spirit）等廉航居于榜单后几位。
这份年度报告涵盖了从2021年1月到12月的一年时间，当时航空旅客尚未受到航班严重取消和延误影响。
而在今年，由于航班普遍取消、延误和行李丢失，一些人将夏季旅行描述为“航空噩梦”。1月至7月，美国的航空公司共计取消了超过12万次航班，部分原因是飞行员短缺和需求增加。
凯利表示，有迹象表明，未来几个月“情况会好转”。他说，周二，美国只有92个航班被取消。
The Points Guy的报告分为四个主要部分给航空公司打分，其中，“可靠性”占评分的30%，它是基于准点率、取消率、行李处理和其他因素。“旅行体验”占总分的25%，其中包括旅客向交通部投诉的数据，以及休息室、客舱功能和其他设施的信息。
“成本和航线范围”这一项占评分的20%，涵盖了航空公司的航线网络和机票价格。剩余25%的“忠诚度”是常旅客计划和积分奖励的情况。
以下是The Points Guy在2022年的完整排名:www.meifang8.com
1.达美航空
2.西南航空
3.美联航
4.美国航空
5.阿拉斯加航空
6.夏威夷航空
7.捷蓝航空
8.边疆航空
9.忠实航空(Allegiant)
10.精神航空
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