现在有很多微信文章介绍美国的保险,写保险公司多么多么历史悠久实力雄厚,说保费比大陆香港要便宜多少多少,讲保单现金值是如何通过指数或分红来增长的,可是很少见到有向大家介绍如何理赔的文章。这怎么行呢,保险最重要的就是理赔了!今天就跟大家分享人寿保险如何理赔:去哪儿,找谁,打什么电话,填什么表格,用什么证明,钱怎么收。
上来先放一波干货福利,以下是我整理的美国各大保险公司的理赔客服电话,而且我一个一个亲自打电话验证的。是的没错,理赔要先打电话!跟中国正好相反,中国理赔的时候需要去保险公司亲自办理。可是美国地广人稀,没有办法在各个城市都开办公室,所以一律打客服电话解决问题。你受益人在中国也是拨打客服电话,你受益人就算在美国,人家保险公司也没有一个地方开着门让你去拿钱,也得先打客服电话理赔。有些保险公司拥有中文客服电话,非常方便,有些保险公司虽然没有中文客服人员,但是拥有在线翻译,你只要告诉她你讲中文,她就会找到一位翻译在线帮你。
在发客服电话列表之前,插一句:您起码首先要知道自己买的是啥公司的保险啊!不少人买完保险就忘了啥公司。就好比你昨天去银行开了一个户,存了2万进去,结果今天忘记是哪家银行了!这不就是白扔钱吗。真正到需要理赔的时候,人家保险公司咋知道你出事儿了。所以说买过保险的,一定要把保险公司,客服电话,保单号码等信息发给受益人。
AIG 美国人寿(也叫:友邦)
中文客服:855-656-8856
American National 美国国家
英文客服:800-615-7372
Guardian Life 嘉典人寿
英文客服:866-452-4542 有中文翻译
Massmutual 万通互惠
英文客服 800-272-2216 有中文翻译
Metlife 大都会
英文客服:800-638-5433 有中文翻译
Nationwide 全美人寿
英文客服 800-547-7548 有中文翻译
National Life Group 国家人寿
中文客服 800-732-8939 然后按5
New York Life 纽约人寿
英文客服 800-695-4331 有中文翻译
Prudential 普天寿/保德信/宝诚
英文客服 800-778-2255 有中文翻译
Transamerica 泛美人寿
英文客服 319-355-8511
Voya 沃雅人寿
英文客服 888-238-4840 有中文翻译
理赔流程
人寿保险理赔第一步,拨打客服电话!有人说可以找经纪人帮忙理赔,当然可以的,但是那么多年过去了,当年的经纪人很难找到的。你也可以找到经纪人的办公室,但是经纪人办公室还是需要打电话给公司的客服。因为保险经纪办公室的职能是销售,而不是客服。这就好比你银行卡被盗刷了,你去银行,那里的工作人员还是要打电话给银行总部客服帮你锁住信用卡并追回盗刷款。
打客服电话的时候,告诉客服人员保单号码,受保人的姓名和生日,以及受益人的姓名。由此可见,受益人的信息很重要,如果填错日后可能会不便于理赔。所以当你拿到保单的时候,一定先检查受益人的信息。我也曾经不小心填错了受益人的信息。幸好我的客户及时指出,我们及时更改。没错,受益人可以随时更改和添加!当你有重大家庭变动的时候,别忘了重新更正受益人信息,比如说结婚,生小孩,离婚,你的小孩又生小孩等等等等。万一你的受益人不幸走在你前头了,你要及时更换受益人。
通知完保险公司后,保险公司会让你填写一份理赔申请表(据我所知应该都是英文的,没有中文的)填完之后传真回保险公司,附上死亡证明。死亡证明是医院颁发的一张纸,就像出生纸一样。如果人在中国过世,那么需要去公证处公证死亡证明,因为老美看不懂中文(这种公证咱们太熟悉了,办绿卡的时候都办过:出生公证,户口公证,结婚公证,亲属关系公证等等)
在科技如此发达的今天,美国的保险公司仍然用邮寄支票的方式来理赔。我猜原因一个是转账汇款会产生手续费,另一个是支票和信件显得比较正式吧。
从保单中领取钱的流程
当你需要从保单中领取钱的时候(比如说作为养老金),仍然要拨打客服电话,同样填写一张表格传回给保险公司。保险公司仍然以邮寄支票的形式寄给你。这个操作有些保险公司可以在保单网上账号或者手机app中申请领取。
网上账号/手机app
我都会帮助我的客户建立网上账号和下载使用保险公司的手机app来自己查看管理保单。所有的保险公司,不管大小,都有网上账号。有几家保险公司,比如说嘉典人寿,国家人寿,万通互惠等还拥有手机app. 相信其他公司也会紧追其后。我的很多客户都是自己用手机app付保费的,是不是感觉很高大上啊。你还要收账单,写支票,寄支票,查看到账情况,担心不要寄丢了,担心不要错过付款时间,其中任何一个环节失误都很麻烦。赶紧下载手机app吧
(上图)很多保险公司的手机app很智能,自动把你名下所有保单都归在同一账号内便于管理
希望已经有保险的人赶紧翻出保单,把重要信息发给你的受益人,同时自己尝试下载注册网上账号或者手机app,不会可以扫码加我微信问我
作者介绍:王欣鑫,纽约大学硕士毕业,保险经纪人,专注人寿养老,教育储蓄和职业伤残保险,办公室在纽约。拥有全美30多个州的保险执照,服务各州的华人移民。
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